Cuando la tía Gloria y su hijo Salim vienen a Londres desde Manchester, camino de Nueva York, se hospedan en la casa de la hermana de Gloria, Faith, que vive con su marido y sus hijos Kat, una chica adolescente, y Ted, de doce años y un tanto especial. Al día siguiente los chicos y sus madres van a la noria de Londres, el London Eye, y, mientras sus madres toman café, Ted, Kat y Salim, se ponen en la larga cola para sacar el ticket. Pero un extraño se arrepiente antes de subir y les regala su ticket con lo que, para ganar tiempo, Salim monta él solo. Sorprendentemente, Ted y Kat le ven subir en la cabina pero no le ven salir. Durante unos días, paralelamente a la investigación de la policía, Ted y Kat intentan resolver el misterio por su cuenta.